Perguntas Frequentes (FAQ)

Para criar uma conta:

1. Acesse a página de login
2. Clique em "Registrar nova conta"
3. Preencha seu nome, e-mail e senha
4. Confirme seu e-mail através do link enviado
5. Faça login com suas credenciais

Clique em "Esqueci minha senha" na página de login e siga as instruções:

1. Informe o e-mail cadastrado
2. Acesse o link enviado para seu e-mail
3. Redefina sua senha (mínimo 8 caracteres)
4. Faça login com a nova senha

O link de redefinição expira em 24 horas.

Sim, você pode acessar sua conta em até 3 dispositivos simultaneamente. Para segurança:

• Dispositivos não utilizados por mais de 30 dias são desconectados automaticamente
• Alterações de senha desconectam todos os dispositivos
• Você pode gerenciar dispositivos conectados nas configurações da conta

Os sinais são classificados por:

• Compra (Verde): Indicadores sugerem oportunidade de entrada
• Venda (Vermelho): Indicadores sugerem oportunidade de saída
• Confiança: Barra azul indica força do sinal (0-100%)

Para cada sinal:

1. Verifique o par e timeframe
2. Analise a mensagem explicativa
3. Considere o valor do indicador
4. Avalie a confiança do sinal
5. Clique no sinal para detalhes completos

Dica: Combine sistemas complementares para maior confirmação.

Para criar alertas:

1. Selecione o par desejado
2. Escolha o timeframe
3. Clique no ícone de sino ao lado do par
4. Defina as condições:
   • Preço acima/abaixo de determinado valor
   • RSI em sobrecompra/sobrevenda
   • Cruzamento de médias móveis
   • Toque nas Bollinger Bands
5. Escolha o método de notificação (dashboard, e-mail, Telegram)
6. Salve o alerta

Você pode pausar/reativar alertas a qualquer momento.

Para mudar o tema:

1. No cabeçalho, localize o interruptor "Dark Mode"
2. Clique para alternar entre os temas
3. O sistema lembrará sua preferência

Ou acesse:

1. Menu do usuário (seu ícone no canto superior direito)
2. Selecione "Configurações"
3. Na aba "Aparência", escolha seu tema preferido
4. Salve as alterações

Sim, você pode personalizar completamente os indicadores:

1. Acesse "Configurações" no menu do usuário
2. Selecione a aba "Indicadores"
3. Ative/desative os indicadores desejados
4. Para cada indicador, ajuste:
   • Períodos (ex: RSI 14, 21 ou 9)
   • Cores de exibição
   • Limites de alerta
5. Salve suas configurações

Dica profissional: Diferentes estratégias requerem configurações específicas.

Para exportar dados:

1. Selecione o par e timeframe desejado
2. Clique no ícone de exportação no canto superior direito do gráfico
3. Escolha o formato:
   • CSV: Para planilhas
   • JSON: Para análise programática
   • PNG/PDF: Para relatórios
4. Defina o período histórico (últimos 100, 500 candles ou personalizado)
5. Inclua ou exclua indicadores conforme necessário
6. Confirme a exportação

Dados em tempo real requerem assinatura premium para exportação.

Siga estes passos para solucionar:

1. Verifique sua conexão: O dashboard requer internet estável
2. Atualize manualmente: Clique no botão Atualizar
3. Limpe o cache: Pressione Ctrl+F5 (Windows) ou Cmd+R (Mac)
4. Verifique a API: Acesse status.binance.com para verificar se há problemas
5. Alternar par: Mude temporariamente para outro par e volte

Se o problema persistir:

• Tente um navegador diferente
• Desative extensões/adblockers
• Reporte o problema para nosso suporte

Se os dados parecem incorretos:

1. Verifique o par selecionado: Confirme se é o par desejado
2. Confirme o timeframe: Dados variam conforme o período
3. Forçar atualização: Adicione &nocache=1 ao final da URL
4. Compare com fonte oficial: Verifique diretamente na Binance

Problemas comuns:

• Divergência de preço: Pode ocorrer durante alta volatilidade
• Indicadores desatualizados: Clique em atualizar
• Cache obsoleto: Limpe o cache do navegador

Se os valores estiverem claramente errados (ex: BTC a $1), reporte imediatamente.

Soluções para problemas de acesso premium:

1. Verifique seu status: No menu do usuário, confirme se aparece "Conta Premium"
2. Confirme o pagamento: Verifique se o pagamento foi processado
3. Tempo de ativação: Pode levar até 15 minutos após o pagamento
4. Limpar cookies: Às vezes resolve problemas de reconhecimento
5. Logout e login: Saia e entre novamente

Se ainda não resolver:

• Entre em contato com suporte@brazilniceguy.com.br
• Informe seu e-mail cadastrado e comprovante de pagamento
• Nosso time resolverá em até 24h úteis